Dados Gerais - Ligações SP156 (2° SEM de 2020)
Dados até Julho de 2020
Dicionário de Dados
| Coluna | Tipo | Rótulo | Descrição |
|---|---|---|---|
| Data | timestamp | ||
| Quantidade de ligações entrantes | numeric | ||
| Quantidade de ligações atendidas | numeric | ||
| Quantidade de ligações abandonadas | numeric | ||
| Tempo Médio de Atendimento | text | ||
| Tempo Médio de Espera | text | ||
| Quantidade de ligações atendidas em até 15 segundos | numeric | ||
| Quantidade de ligações atendidas após 15 segundos | numeric | ||
| Nível de serviço - até 15 segundos (%) | numeric | ||
| Índice de ligações abandonadas em até 15 segundos (%) | numeric |
Informações Adicionais
| Campo | Valor |
|---|---|
| Dados atualizados pela última vez | 27/Agosto/2020 |
| Metadados atualizados pela última vez | 27/Agosto/2020 |
| Criado | 27/Agosto/2020 |
| Formato | CSV |
| Licença | Creative Commons Atribuição |
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